Pravila zaštite privatnosti

Pravila privatnosti i kolačića

Posljednje ažuriranje: 18. srpnja 2026.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, upotrebljavamo, dijelimo i čuvamo osobne podatke kada posjetite ili kupujete u internetskoj trgovini Les Artistes Paris HR, otvorite korisnički račun, zatražite R1 račun, prijavite se na marketinške obavijesti ili nas kontaktirate.

Voditelj obrade

Voditelj obrade je:

Hydra Life d.o.o.
Puni naziv: Hydra Life društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu na veliko i malo
Adresa: Horvaćanska cesta 77, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 31286411045
MBS: 081552786, Trgovački sud u Zagrebu
E-mail: info@hydralife.hr
Telefon: +385 99 3818 134

Koje podatke obrađujemo

Ovisno o tome kako koristite trgovinu, možemo obrađivati:

  • identifikacijske i kontaktne podatke, primjerice ime, prezime, e-mail i telefonski broj;
  • adresu za dostavu i adresu za izdavanje računa;
  • podatke o narudžbi, proizvodima, povratima, reklamacijama i komunikaciji s korisničkom podrškom;
  • podatke za R1 račun, uključujući naziv i adresu poslovnog subjekta, OIB i druge podatke potrebne za račun;
  • podatke o plaćanju i statusu transakcije; potpune podatke kartice obrađuje Shopify Payments odnosno odgovarajući pružatelj platne usluge i u pravilu ih ne pohranjujemo u čitljivom obliku;
  • podatke korisničkog računa i postavke;
  • podatke o privolama, prijavi na newsletter i marketinškim preferencijama;
  • tehničke podatke poput IP adrese, vrste uređaja i preglednika, identifikatora kolačića, podataka o korištenju stranice te sigurnosnih i zapisa o prijevari;
  • sadržaj koji nam sami pošaljete, primjerice upite, recenzije, fotografije ili datoteke za personalizaciju.

Podatke dobivamo izravno od vas, putem Shopify trgovine i checkouta, iz kolačića i sličnih tehnologija te od pružatelja usluga koji sudjeluju u obradi plaćanja, dostavi, sprječavanju prijevara, analitici ili korisničkoj podršci.

Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo:

  • radi sklapanja i izvršenja ugovora: obrade narudžbe i plaćanja, isporuke, komunikacije, personalizacije proizvoda, povrata i reklamacija;
  • radi ispunjenja zakonskih obveza: izdavanja i čuvanja računa, poreznih, računovodstvenih, fiskalizacijskih i drugih propisanih evidencija te postupanja po zahtjevima nadležnih tijela;
  • na temelju legitimnog interesa: zaštite trgovine i kupaca, sprječavanja prijevara i zlouporabe, informacijske sigurnosti, odgovaranja na upite, obrane pravnih zahtjeva te razvoja i poboljšanja usluge, nakon procjene interesa i prava korisnika;
  • na temelju vaše privole: slanja marketinških poruka kada je privola potrebna te upotrebe neobveznih analitičkih i marketinških kolačića. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.

Ako ne dostavite podatke nužne za obradu narudžbe, plaćanja, računa ili dostave, možda nećemo moći izvršiti kupnju ili zatraženu uslugu.

R1 računi i računovodstvena obrada

Ako zatražite R1 račun, podatke koje unesete za poslovni subjekt upotrebljavamo za izdavanje računa, računovodstvo, porezne i fiskalizacijske obveze. Ti se podaci mogu prenijeti našem računovodstvenom servisu, pružatelju eRačuni ili drugog računovodstvenog/fiskalizacijskog sustava te nadležnim javnim tijelima kada je to potrebno prema zakonu.

Molimo unesite točan puni naziv, adresu i OIB poslovnog subjekta prije završetka narudžbe. Za ispravak nam se javite bez odgađanja, po mogućnosti prije izdavanja računa i slanja narudžbe.

Shopify i pružatelji usluga

Naša trgovina smještena je na platformi Shopify. Shopify obrađuje podatke potrebne za prikaz trgovine, checkout, upravljanje narudžbama, plaćanje, sigurnost, otkrivanje prijevara i druge funkcije platforme. Ovisno o uključenim Shopify postavkama i uslugama, Shopify može djelovati kao izvršitelj obrade ili kao samostalni voditelj obrade za određene svrhe.

Više informacija dostupno je u Shopifyjevim pravilima privatnosti za potrošače: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Postavke i prava povezana s određenim Shopify obradama možete provjeriti na: https://privacy.shopify.com/

Ako su uključeni Shopify Network Intelligence i povezane poboljšane usluge, podaci o aktivnosti u trgovini mogu se dijeliti sa Shopifyjem radi personalizacije iskustva, relevantnijeg oglašavanja i razumijevanja interakcija s trgovinom i oglasima. Takva obrada i dijeljenje ovise o primjenjivom pravu i vašim postavkama privole.

Kome možemo otkriti podatke

Podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj s:

  • Shopifyjem i pružateljima infrastrukture internetske trgovine;
  • Shopify Paymentsom, kartičnim kućama, bankama i drugim pružateljima platnih usluga;
  • dostavnim i logističkim partnerima;
  • računovodstvom, pružateljem eRačuni/fiskalizacijskog sustava i revizorima;
  • pružateljima IT održavanja, hostinga, e-maila, korisničke podrške, analitike i marketinga, pri čemu se neobvezne marketinške tehnologije koriste u skladu s vašom privolom;
  • profesionalnim savjetnicima, osiguravateljima i nadležnim tijelima kada je to potrebno radi pravne obveze ili zaštite prava.

Od izvršitelja obrade zahtijevamo odgovarajuću zaštitu podataka i obradu prema našim uputama i ugovoru, osim kada samostalno određuju svrhe obrade u skladu sa svojim zakonskim obvezama.

Međunarodni prijenosi

Neki pružatelji, uključujući Shopify i njegove podizvršitelje, mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima primjenjuju se mehanizmi zaštite dopušteni propisima, primjerice odluka o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, uz dodatne mjere kada su potrebne.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni te za ispunjenje računovodstvenih, poreznih, potrošačkih i drugih zakonskih obveza. Podatke o narudžbama i računima čuvamo tijekom rokova propisanih mjerodavnim zakonima. Podatke obrađene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnje čuvanje. Podatke možemo čuvati dulje kada je to potrebno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Kolačići i slične tehnologije

Koristimo nužne kolačiće potrebne za rad trgovine, košarice, checkouta, sigurnosti i pamćenje odabranih postavki. Analitičke, funkcionalne i marketinške kolačiće koristimo samo kada su dopušteni primjenjivim pravilima i, kada je potrebno, nakon vaše privole.

Svoj odabir možete promijeniti putem poveznice za postavke privatnosti ili kolačića dostupne u trgovini. Blokiranje nužnih kolačića u pregledniku može onemogućiti dio funkcionalnosti trgovine.

Marketinške poruke

Ako ste se prijavili na newsletter ili drugi marketing, možemo vam slati informacije o proizvodima, ponudama i novostima. U svakom e-mailu možete se odjaviti putem poveznice za odjavu ili slanjem zahtjeva na info@hydralife.hr. Odjava od marketinga ne utječe na servisne poruke povezane s narudžbom, računom, dostavom ili sigurnošću.

Vaša prava

Pod uvjetima propisanim GDPR-om imate pravo zatražiti:

  • pristup svojim osobnim podacima i njihovu kopiju;
  • ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka;
  • prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, a osobito na izravni marketing;
  • povlačenje privole u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje prava obratite se na info@hydralife.hr. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Na zahtjev odgovaramo u rokovima propisanim GDPR-om.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, https://azop.hr/.

Sigurnost i maloljetnici

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite. Nijedan sustav nije potpuno siguran, pa nam odmah javite ako sumnjate na neovlaštenu upotrebu svojeg računa ili podataka.

Trgovina nije namijenjena samostalnoj kupnji osoba koje nemaju potrebnu poslovnu sposobnost. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo podatke bez odgovarajućeg odobrenja, obratite nam se.

Izmjene i kontakt

Ova pravila možemo povremeno ažurirati radi promjena u poslovanju, tehnologiji ili propisima. Objavit ćemo novu verziju s datumom posljednjeg ažuriranja.

Za sva pitanja o privatnosti obratite se na info@hydralife.hr ili +385 99 3818 134.