Uvjeti pružanja usluge

Uvjeti poslovanja i kupnje

Posljednje ažuriranje: 18. srpnja 2026.

Ovi Uvjeti uređuju korištenje internetske trgovine Les Artistes Paris HR i kupnju proizvoda od društva Hydra Life d.o.o. Prije slanja narudžbe pažljivo ih pročitajte. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima, Pravilima privatnosti, Pravilima dostave te Pravilima povrata i refundacije.

Podaci o trgovcu

Hydra Life d.o.o.
Puni naziv: Hydra Life društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu na veliko i malo
Sjedište: Horvaćanska cesta 77, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 31286411045
MB: 05878284
MBS: 081552786, Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 €, uplaćen u cijelosti
Direktor: Igor Grigorov
E-mail: info@hydralife.hr
Telefon: +385 99 3818 134

Primjena uvjeta i status kupca

Ovi Uvjeti primjenjuju se na kupce u Hrvatskoj i Sloveniji kojima je dostava omogućena u checkoutu. Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Zakonska prava navedena za potrošače ne primjenjuju se nužno na kupnju pravnih osoba ili fizičkih osoba koje kupuju u okviru svoje djelatnosti.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja se prema mjerodavnom pravu ne mogu ugovorom isključiti.

Proizvodi i dostupnost

Nastojimo točno prikazati opise, dimenzije, materijale, boje, fotografije i dostupnost proizvoda. Prikaz boje može se razlikovati ovisno o zaslonu. Manja odstupanja koja ne utječu na bitna obilježja proizvoda ne smatraju se nužno nesukladnošću.

Proizvodi su dostupni do isteka zaliha. Ako nakon narudžbe utvrdimo da proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas bez odgađanja i ponuditi odgovarajuće rješenje ili puni povrat plaćenog iznosa za nedostupni proizvod.

Cijene i promocije

Cijene su izražene u eurima i uključuju primjenjive poreze kada je to propisano. Trošak dostave i svi drugi primjenjivi troškovi prikazuju se zasebno prije konačne potvrde narudžbe.

Za narudžbe vrijednosti manje od 60,00 € dostava iznosi 4,90 €. Za narudžbe vrijednosti 60,00 € ili više dostava je besplatna. Prag se računa na vrijednost proizvoda nakon popusta, prije troška dostave.

Uvjeti akcija, kodova za popust, poklona i drugih pogodnosti vrijede kako su navedeni uz pojedinu promociju. Popusti se ne zbrajaju osim ako je izričito navedeno drukčije.

U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu kontaktirat ćemo vas prije isporuke radi potvrde ispravnih podataka. Ako ne prihvatite ispravak, narudžbu ćemo otkazati i vratiti plaćeni iznos.

Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Proizvode odabirete i dodajete u košaricu. Prije slanja narudžbe možete pregledati i ispraviti proizvode, količine, podatke za dostavu i naplatu, R1 podatke te konačnu cijenu.

Klikom na gumb kojim potvrđujete obvezu plaćanja šaljete obvezujuću narudžbu. Nakon zaprimanja šaljemo elektroničku potvrdu na unesenu e-mail adresu. Ugovor se smatra sklopljenim kada primite potvrdu narudžbe, osim u slučaju očite pogreške, nedostupnosti proizvoda, neuspjelog plaćanja ili opravdane sumnje na prijevaru, o čemu ćemo vas obavijestiti.

Molimo provjerite potvrdu narudžbe i odmah prijavite pogreške na info@hydralife.hr.

Načini plaćanja

Plaćanje se provodi sigurnim Shopify checkoutom putem metoda koje su u trenutku kupnje aktivirane i prikazane kupcu. Shopify Payments za trgovinu u Hrvatskoj podržava:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay;
• dodatne lokalne metode plaćanja samo kada su aktivirane, kada kupac ispunjava uvjete i kada ih Shopify Payments prikaže za njegovu lokaciju.

Dostupnost pojedine metode može ovisiti o uređaju, pregledniku, zemlji kupca, valuti, procjeni pružatelja platne usluge i postavkama Shopify Paymentsa. Mjerodavan je popis prikazan u checkoutu neposredno prije plaćanja.

Podatke kartice obrađuje Shopify Payments odnosno odgovarajući pružatelj platne usluge. Narudžbu možemo zadržati ili otkazati ako plaćanje nije odobreno ili sigurnosna provjera ukaže na povećani rizik.

R1 račun

Ako trebate R1 račun, prije potvrde narudžbe odaberite odgovarajuću opciju i unesite točan puni naziv, adresu i OIB poslovnog subjekta te druge tražene podatke. Kupac odgovara za točnost unesenih podataka.

Za ispravak R1 podataka javite se bez odgađanja na info@hydralife.hr, po mogućnosti prije izdavanja računa i slanja narudžbe. Mogućnost naknadne izmjene već izdanog ili fiskaliziranog računa ovisi o računovodstvenim i poreznim pravilima.

Podaci za račun mogu se proslijediti računovodstvu, platformi eRačuni ili drugom računovodstvenom/fiskalizacijskom sustavu i nadležnim tijelima, kako je opisano u Pravilima privatnosti.

Personalizirani proizvodi

Kod personalizacije ste odgovorni za točnost dostavljenog teksta, imena, dizajna, datoteke i drugih specifikacija. Izradu možemo započeti nakon potvrde podataka i plaćanja. Ako je prije izrade dostavljen pregled za odobrenje, proizvod izrađujemo prema odobrenom prikazu.

Za robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno personaliziranu ne postoji pravo na jednostrani raskid zbog promjene mišljenja. To ne utječe na prava u slučaju nedostatka, oštećenja ili odstupanja od potvrđene specifikacije.

Kupac jamči da ima pravo koristiti tekst, znak, fotografiju ili drugi sadržaj koji dostavlja za personalizaciju i da takav sadržaj ne krši tuđa prava niti zakon. Možemo odbiti sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv ili povređuje prava trećih osoba.

Dostava

Dostavljamo na adrese u Hrvatskoj i Sloveniji. Predviđeni rok za proizvode na zalihi je 2–4 radna dana, osim ako je uz proizvod ili u checkoutu navedeno drukčije. Rokovi su procijenjeni i mogu biti produljeni zbog personalizacije, povećanog opsega narudžbi, praznika, više sile ili okolnosti dostavne službe.

Detalji su navedeni u Pravilima dostave, koja čine sastavni dio ovih Uvjeta.

Otkazivanje, povrat i reklamacije

Narudžbu možete zatražiti otkazati sve dok nije izvršena odnosno predana dostavnoj službi. Potrošači u pravilu imaju pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, uz zakonske iznimke, uključujući jasno personaliziranu robu.

Postupak, troškovi povrata, povrat sredstava, obrazac za raskid i reklamacije detaljno su uređeni Pravilima povrata, refundacije i otkazivanja.

Sukladnost proizvoda i zakonska prava

Odgovaramo za sukladnost robe i materijalne nedostatke u opsegu propisanom mjerodavnim pravom. Ako proizvod nije sukladan ugovoru, obratite nam se na info@hydralife.hr uz broj narudžbe i opis problema. Ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima možete imati pravo na popravak, zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat sredstava.

Komercijalno jamstvo, ako postoji, navedeno je uz proizvod ili u priloženoj dokumentaciji i ne utječe na zakonska prava potrošača.

Korisnički račun i dopušteno korištenje

Odgovorni ste za povjerljivost pristupnih podataka svojeg računa i za točnost podataka koje dostavljate. Ne smijete koristiti trgovinu za nezakonite aktivnosti, ometati njezin rad, pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu niti zloupotrebljavati promotivne pogodnosti.

Možemo ograničiti pristup ili otkazati narudžbu u slučaju prijevare, zlouporabe, kršenja ovih Uvjeta ili zakonske obveze, uz poštovanje obveznih prava kupca.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj trgovine, uključujući tekstove, dizajn, grafiku, fotografije, videozapise, logotipe i oznake, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva društva Hydra Life d.o.o., Les Artistes Paris ili odgovarajućih nositelja prava. Nije dopušteno kopiranje, komercijalno korištenje ili distribuiranje bez prethodnog dopuštenja, osim kada je to dopušteno zakonom.

Odgovornost

Ne isključujemo odgovornost koju prema zakonu nije dopušteno isključiti ili ograničiti. Ne odgovaramo za neizravnu štetu, prekide ili kašnjenja nastala zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole u mjeri dopuštenoj zakonom. Ova odredba ne utječe na obvezna potrošačka prava.

Privatnost

Osobne podatke obrađujemo prema Pravilima privatnosti i kolačića. Trgovina je smještena na platformi Shopify, koja obrađuje određene podatke potrebne za pružanje, sigurnost i poboljšanje usluge.

Pisani prigovor i rješavanje sporova

Pisani prigovor možete poslati na info@hydralife.hr ili na Hydra Life d.o.o., Horvaćanska cesta 77, 10000 Zagreb. Odgovorit ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.

Nastojat ćemo svaki spor riješiti sporazumno. Ako spor nije riješen pisanim prigovorom, potrošač može pokrenuti postupak pred jednim od nadležnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj ili koristiti druga prava koja mu pripadaju prema mjerodavnom pravu.

Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi, primjerice Sloveniji, zadržavate zaštitu obveznih odredbi prava svoje države koju nije moguće ugovorom isključiti. Nadležnost se određuje prema primjenjivim propisima o zaštiti potrošača i sudskoj nadležnosti.

Izmjene uvjeta

Možemo ažurirati ove Uvjete radi promjena propisa, tehnologije ili poslovanja. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija dostupna u trenutku njezina slanja, osim ako zakon zahtijeva drukčije.

Kontakt

Hydra Life d.o.o.
Horvaćanska cesta 77, 10000 Zagreb
info@hydralife.hr
+385 99 3818 134