Pravila dostave

Pravila dostave i plaćanja

Posljednje ažuriranje: 18. srpnja 2026.

Područje dostave

Trenutačno dostavljamo na valjane adrese u:

  • Hrvatskoj;
  • Sloveniji.

Ako checkout ne prihvaća unesenu adresu, dostava na tu adresu trenutačno nije dostupna. Za posebne upite obratite se na info@hydralife.hr prije kupnje.

Cijena dostave

  • Za narudžbe vrijednosti manje od 60,00 € dostava iznosi 4,90 €.
  • Za narudžbe vrijednosti 60,00 € ili više dostava je besplatna.

Prag za besplatnu dostavu računa se prema vrijednosti proizvoda nakon svih popusta, a prije dodavanja troška dostave. Konačan trošak uvijek je prikazan u checkoutu prije potvrde narudžbe.

Ako se nakon djelomičnog otkazivanja ili izmjene narudžbe njezina vrijednost smanji ispod praga za besplatnu dostavu, primjenjivi trošak dostave može se ponovno obračunati prije slanja, uz prethodnu obavijest kupcu.

Rok isporuke

Predviđeni rok isporuke za proizvode na zalihi je 2–4 radna dana od potvrde narudžbe odnosno uspješne autorizacije plaćanja. Radni dani ne uključuju subote, nedjelje i blagdane.

Rok je procjena, a ne zajamčeni termin. Može biti produljen za personalizirane proizvode, proizvode s posebno navedenim rokom, tijekom razdoblja povećanog opsega narudžbi, zbog praznika, vremenskih uvjeta, okolnosti dostavne službe ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole. Ako očekujemo bitno kašnjenje, kontaktirat ćemo vas putem podataka iz narudžbe.

Obrada i praćenje pošiljke

Narudžbe obrađujemo radnim danima. Kada pošiljka bude predana dostavnoj službi, dobit ćete obavijest i podatke za praćenje ako ih dostavna služba omogućuje.

Narudžba može biti poslana u više paketa ako je to potrebno zbog dostupnosti, dimenzija ili sigurnosti proizvoda. Zbog podijeljene dostave nećemo bez vašeg pristanka naplatiti dodatni trošak iznad onoga prikazanog pri kupnji.

Točnost adrese i preuzimanje

Kupac je dužan prije potvrde narudžbe provjeriti ime primatelja, ulicu i kućni broj, poštanski broj, mjesto, državu, telefon i e-mail. Za promjenu adrese kontaktirajte nas odmah. Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi promjena možda više neće biti moguća.

Ako se pošiljka vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, odbijanja primitka ili nepreuzimanja, kontaktirat ćemo vas radi ponovne dostave ili povrata. Razuman stvarni trošak ponovnog slanja može snositi kupac, osim ako je povrat nastao našom pogreškom ili zbog opravdane reklamacije.

Oštećenje, gubitak ili nedostatak u pošiljci

Pri primitku pregledajte vanjsko stanje paketa. Ako je paket vidljivo oštećen, zatražite da dostavljač evidentira oštećenje kada je to moguće.

Oštećenje, gubitak dijela narudžbe ili pogrešan proizvod prijavite na info@hydralife.hr čim prije, po mogućnosti u roku od 7 dana. Priložite broj narudžbe, kratak opis, fotografije pakiranja i proizvoda te fotografiju dostavne naljepnice. Preporučeni rok od 7 dana ne ograničava vaša zakonska prava.

Načini plaćanja

Plaćanje se provodi putem sigurnog Shopify checkouta. Dostupne su samo metode koje su aktivne i stvarno prikazane kupcu u trenutku plaćanja:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Shop Pay;
  • dodatne lokalne metode samo kada ih Shopify Payments prikaže prema lokaciji kupca i ispunjenim uvjetima.

Dostupnost može ovisiti o uređaju, pregledniku, lokaciji, valuti i odluci pružatelja platne usluge. Ako određena metoda nije prikazana u checkoutu, nije dostupna za tu narudžbu.

Kontakt

Za pitanja o dostavi ili plaćanju:

Hydra Life d.o.o.
E-mail: info@hydralife.hr
Telefon: +385 99 3818 134