Pogoji storitve

Pogoji poslovanja in nakupa

Nazadnje posodobljeno: 18. julija 2026.

Ti Pogoji urejajo uporabo spletne trgovine Les Artistes Paris HR in nakup izdelkov pri družbi Hydra Life d.o.o. Pred oddajo naročila jih natančno preberite. Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s temi Pogoji, Pravili zasebnosti, Pravili o dostavi ter Pravili o vračilu in povračilu.

Podatki o trgovcu

Hydra Life d.o.o.
Polno ime: Hydra Life družba z omejeno odgovornostjo za trgovino na debelo in drobno
Sedež: Horvaćanska cesta 77, 10000 Zagreb, Hrvaška
OIB: 31286411045
Matična številka: 05878284
MBS: 081552786, Gospodarsko sodišče v Zagrebu
Osnovni kapital: 2.500,00 €, v celoti vplačan
Direktor: Igor Grigorov
E-pošta: info@hydralife.hr
Telefon: +385 99 3818 134

Uporaba pogojev in status kupca

Ti Pogoji veljajo za kupce na Hrvaškem in v Sloveniji, katerim je dostava omogočena v blagajni. Potrošnik je fizična oseba, ki sklepa pravni posel zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti. Zakonske pravice, navedene za potrošnike, se ne uporabljajo nujno za nakupe pravnih oseb ali fizičnih oseb, ki kupujejo v okviru svoje dejavnosti.

Nič v teh Pogojih ne izključuje niti ne omejuje pravic potrošnikov, ki jih po veljavnem pravu s pogodbo ni mogoče izključiti.

Izdelki in razpoložljivost

Prizadevamo si natančno prikazati opise, dimenzije, materiale, barve, fotografije in razpoložljivost izdelkov. Prikaz barve se lahko razlikuje glede na zaslon. Manjša odstopanja, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka, se ne štejejo nujno za neskladnost.

Izdelki so na voljo do razprodaje zalog. Če po naročilu ugotovimo, da izdelek ni na voljo, vas bomo o tem brez odlašanja obvestili in ponudili ustrezno rešitev ali polno povračilo plačanega zneska za nedostopen izdelek.

Cene in promocije

Cene so izražene v evrih in vključujejo veljavne davke, kadar je to predpisano. Strošek dostave in vsi drugi veljavni stroški so prikazani ločeno pred končno potrditvijo naročila.

Za naročila v vrednosti manj kot 60,00 € dostava znaša 4,90 €. Za naročila v vrednosti 60,00 € ali več je dostava brezplačna. Prag se izračuna glede na vrednost izdelkov po popustih, pred stroškom dostave.

Pogoji akcij, kod za popust, daril in drugih ugodnosti veljajo, kot so navedeni ob posamezni promociji. Popusti se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

V primeru očitne napake pri ceni ali opisu vas bomo pred dostavo kontaktirali zaradi potrditve pravilnih podatkov. Če popravka ne sprejmete, bomo naročilo preklicali in vrnili plačani znesek.

Postopek naročanja in sklenitev pogodbe

Izdelke izberete in dodate v košarico. Pred oddajo naročila lahko pregledate in popravite izdelke, količine, podatke za dostavo in obračun, podatke za R1 račun ter končno ceno.

S klikom na gumb, s katerim potrdite obveznost plačila, oddate zavezujoče naročilo. Po prejemu vam pošljemo elektronsko potrditev na vneseni e-poštni naslov. Pogodba se šteje za sklenjeno, ko prejmete potrditev naročila, razen v primeru očitne napake, nedostopnosti izdelka, neuspešnega plačila ali utemeljenega suma goljufije, o čemer vas bomo obvestili.

Prosimo, preverite potrditev naročila in morebitne napake takoj sporočite na info@hydralife.hr.

Načini plačila

Plačilo poteka prek varne Shopify blagajne z uporabo metod, ki so v trenutku nakupa aktivirane in prikazane kupcu. Shopify Payments za hrvaško trgovino podpira:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay;
• dodatne lokalne načine plačila samo, kadar so aktivirani, kadar kupec izpolnjuje pogoje in kadar jih Shopify Payments prikaže za njegovo lokacijo.

Razpoložljivost posamezne metode je lahko odvisna od naprave, brskalnika, države kupca, valute, presoje ponudnika plačilnih storitev in nastavitev Shopify Payments. Merodajen je seznam, prikazan v blagajni neposredno pred plačilom.

Podatke kartice obdeluje Shopify Payments oziroma ustrezen ponudnik plačilnih storitev. Naročilo lahko zadržimo ali prekličemo, če plačilo ni odobreno ali če varnostno preverjanje pokaže povečano tveganje.

R1 račun

Če potrebujete R1 račun, pred potrditvijo naročila izberite ustrezno možnost in vnesite točno polno ime, naslov in OIB poslovnega subjekta ter druge zahtevane podatke. Kupec je odgovoren za točnost vnesenih podatkov.

Za popravek R1 podatkov nas brez odlašanja kontaktirajte na info@hydralife.hr, po možnosti pred izdajo računa in pošiljanjem naročila. Možnost naknadne spremembe že izdanega ali fiskaliziranega računa je odvisna od računovodskih in davčnih pravil.

Podatki za račun se lahko posredujejo računovodstvu, platformi eRačuni ali drugemu računovodskemu/fiskalizacijskemu sistemu ter pristojnim organom, kot je opisano v Pravilih zasebnosti.

Personalizirani izdelki

Pri personalizaciji ste odgovorni za točnost posredovanega besedila, imen, dizajna, datoteke in drugih specifikacij. Izdelavo lahko začnemo po potrditvi podatkov in plačila. Če je bil pred izdelavo posredovan pregled za odobritev, izdelek izdelamo v skladu z odobrenim prikazom.

Za blago, izdelano po specifikaciji kupca ali jasno personalizirano, ne velja pravica do odstopa od pogodbe zaradi spremembe mnenja. To ne vpliva na pravice v primeru pomanjkljivosti, poškodbe ali odstopanja od potrjene specifikacije.

Kupec jamči, da ima pravico uporabljati besedilo, znak, fotografijo ali drugo vsebino, ki jo posreduje za personalizacijo, in da taka vsebina ne krši pravic tretjih oseb niti zakona. Vsebino, ki je nezakonita, žaljiva ali krši pravice tretjih oseb, lahko zavrnemo.

Dostava

Dostavljamo na naslove na Hrvaškem in v Sloveniji. Predvideni rok za izdelke na zalogi je 2–4 delovne dni, razen če je ob izdelku ali v blagajni navedeno drugače. Roki so ocenjeni in se lahko podaljšajo zaradi personalizacije, povečanega obsega naročil, praznikov, višje sile ali okoliščin dostavne službe.

Podrobnosti so navedene v Pravilih o dostavi, ki so sestavni del teh Pogojev.

Odpoved, vračilo in reklamacije

Odpoved naročila lahko zahtevate, dokler ni izvršeno oziroma predano dostavni službi. Potrošniki imajo praviloma pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, ob upoštevanju zakonskih izjem, vključno z jasno personaliziranim blagom.

Postopek, stroški vračila, povračilo sredstev, obrazec za odstop in reklamacije so podrobno urejeni v Pravilih o vračilu, povračilu in odpovedi.

Skladnost izdelkov in zakonske pravice

Odgovarjamo za skladnost blaga in stvarne napake v obsegu, predpisanem z veljavnim pravom. Če izdelek ni skladen s pogodbo, nas kontaktirajte na info@hydralife.hr s številko naročila in opisom težave. Glede na okoliščine in zakonske pogoje imate lahko pravico do popravila, zamenjave, sorazmernega znižanja cene ali odstopa od pogodbe s povračilom sredstev.

Komercialna garancija, če obstaja, je navedena ob izdelku ali v priloženi dokumentaciji in ne vpliva na zakonske pravice potrošnika.

Uporabniški račun in dovoljena uporaba

Odgovorni ste za zaupnost dostopnih podatkov svojega računa in za točnost podatkov, ki jih posredujete. Trgovine ne smete uporabljati za nezakonite dejavnosti, ovirati njenega delovanja, poskušati nepooblaščeno dostopati do sistema niti zlorabljati promocijskih ugodnosti.

Dostop lahko omejimo ali naročilo prekličemo v primeru goljufije, zlorabe, kršitve teh Pogojev ali zakonske obveznosti, ob spoštovanju obveznih pravic kupca.

Intelektualna lastnina

Vsebina trgovine, vključno z besedili, dizajnom, grafiko, fotografijami, videoposnetki, logotipi in oznakami, je zaščitena s pravicami intelektualne lastnine družbe Hydra Life d.o.o., Les Artistes Paris ali ustreznih imetnikov pravic. Kopiranje, komercialna uporaba ali distribucija brez predhodnega dovoljenja nista dovoljena, razen kadar to dopušča zakon.

Odgovornost

Ne izključujemo odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti. V obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posredno škodo, prekinitve ali zamude, nastale zaradi okoliščin zunaj našega razumnega nadzora. Ta določba ne vpliva na obvezne pravice potrošnikov.

Zasebnost

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Pravili zasebnosti in piškotkov. Trgovina je gostovana na platformi Shopify, ki obdeluje določene podatke, potrebne za zagotavljanje, varnost in izboljšanje storitve.

Pisna pritožba in reševanje sporov

Pisno pritožbo lahko pošljete na info@hydralife.hr ali na Hydra Life d.o.o., Horvaćanska cesta 77, 10000 Zagreb. Odgovorili bomo v roku 15 dni od prejema.

Vsak spor si bomo prizadevali rešiti sporazumno. Če spor ni rešen s pisno pritožbo, lahko potrošnik sproži postopek pred enim od pristojnih organov za alternativno reševanje potrošniških sporov v Republiki Hrvaški ali uveljavlja druge pravice, ki mu pripadajo po veljavnem pravu.

Pravo, ki se uporablja

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Hrvaške. Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi, na primer v Sloveniji, obdržite zaščito obveznih določb prava svoje države, ki je s pogodbo ni mogoče izključiti. Pristojnost se določa v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov in sodni pristojnosti.

Spremembe pogojev

Te Pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb predpisov, tehnologije ali poslovanja. Za posamezno naročilo velja različica, ki je na voljo v trenutku njegove oddaje, razen če zakon zahteva drugače.

Kontakt

Hydra Life d.o.o.
Horvaćanska cesta 77, 10000 Zagreb
info@hydralife.hr
+385 99 3818 134